Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026.

Shoppi è un marketplace. Gli articoli vengono spediti dal commerciante che li ha venduti; il venditore è indicato sulla pagina prodotto e nella conferma d'ordine. Questa pagina spiega quanto paghi di spedizione, quanto tempo richiede la consegna e cosa succede se qualcosa va storto.

Servizi di consegna e costi

Al checkout puoi scegliere fra tre servizi:

• Economy — il più economico. Aggiunge circa 3 giorni lavorativi alle stime riportate sotto.
• Standard — tracciato. +9,00 per collo rispetto alla tariffa Economy.
• Express — tracciato e prioritario. +30,00 per collo rispetto alla tariffa Economy.
• Gli articoli di venditori diversi partono separatamente: un carrello con due venditori sono due colli, e il supplemento si paga due volte. L'importo esatto e' sempre mostrato al checkout, prima del pagamento.

La spedizione la stabilisce il commerciante da cui acquisti. La maggior parte dei commercianti pubblica il proprio costo di spedizione per l'articolo, ed è quello che paghi: non cambia in base alla destinazione né al peso del pacco.

Paghi una spedizione per commerciante. Aggiungere altri articoli dello stesso commerciante non fa pagare una seconda spedizione; ordinare da due commercianti significa due pacchi, e paghi la spedizione di ciascuno.

Quando un commerciante non ha impostato un costo di spedizione, si applica una tariffa di riserva che dipende dalla destinazione e dal peso. Tariffe di riserva tipiche, nella valuta del negozio da cui acquisti:

Con quella tariffa di riserva i pacchi più pesanti costano progressivamente di più, e gli ordini da 5 kg in su ricevono uno sconto volume. Si applicano tariffe minime: 4,50 nazionale, 8,95 nella stessa area, 10,95 internazionale. Alcune tratte molto utilizzate — come USA–Canada, Germania–Francia e Australia–Nuova Zelanda — hanno uno sconto ulteriore.

Aggiungi 9,00 per collo per Standard o 30,00 per collo per Express. Un venditore e' un collo. Gli importi sono addebitati nella valuta del negozio da cui acquisti; nelle valute diverse da EUR, GBP e USD il supplemento ha un prezzo locale invece di essere convertito, e la cifra esatta e' mostrata al checkout prima del pagamento (vedi la nostra Politica di Pagamento).

Tempi di lavorazione

Gli ordini vengono preparati per la spedizione dal commerciante che ha venduto l'articolo, quindi i tempi di lavorazione variano da venditore a venditore. Sono separati e aggiuntivi rispetto ai tempi di transito indicati sotto. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati dal primo giorno lavorativo successivo. L'email di conferma di spedizione ti indica quando il pacco è effettivamente partito.

Tempi di transito per destinazione

Stime in giorni lavorativi dopo la spedizione, per Standard ed Express. Economy aggiunge circa 3 giorni lavorativi al valore massimo.

Sono stime, non garanzie. Controlli doganali, condizioni meteo e code dei corrieri possono allungarle.

Dove spediamo

Consegniamo in Europa, Nord America, Sud America e Caraibi, Asia, Medio Oriente, Africa e Oceania. I paesi disponibili per te sono elencati nel passaggio dell'indirizzo di consegna al checkout: se un paese non compare, al momento non possiamo spedirci.

Alcuni commercianti spediscono solo nel proprio paese o nella propria area. Quando è così, è indicato sulla pagina prodotto.

Tracciamento

Standard ed Express includono il tracciamento. Ricevi il codice di tracciamento via email quando il pacco viene spedito e puoi seguire l'ordine dal tuo account. Economy è il nostro servizio non tracciato: riceverai la conferma di spedizione, ma nessun codice di tracciamento.

Dazi doganali e imposte di importazione

Per le consegne al di fuori dell'unione doganale del paese da cui la merce viene spedita, all'arrivo possono essere applicati dazi di importazione, IVA o spese di gestione. Sono stabiliti dal paese di destinazione e non sono inclusi nel prezzo che ci paghi: sono a carico del destinatario. Rifiutare un pacco per evitare i dazi non dà diritto al rimborso delle spese di spedizione.

Ritardi, pacchi smarriti o danneggiati

Se il tuo ordine non è arrivato entro le stime indicate sopra, scrivici a [email protected]: lo rintracceremo con il commerciante e il corriere.

Se un pacco risulta smarrito durante il trasporto, o arriva danneggiato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione originarie. Segnala il danno il prima possibile dopo la consegna, con fotografie se possibile, e in ogni caso entro i 14 giorni previsti dai nostri Termini di Reso e Rimborso.

Se un pacco non arriva affatto, la nostra protezione per mancata consegna ti copre fino a 60 giorni dalla data di acquisto, come indicato nei Termini di Reso e Rimborso.

Indirizzi errati

Controlla l'indirizzo di consegna prima di confermare il pagamento. Se un pacco torna al commerciante perché l'indirizzo era errato o incompleto, la nuova spedizione viene addebitata di nuovo. Contattaci il prima possibile se noti un errore: a volte riusciamo a correggerlo prima della spedizione.

Resi

La restituzione di un articolo è disciplinata dai nostri Termini di Reso e Rimborso, che sono il documento vincolante. Salvo diversa indicazione del commerciante, i costi e i rischi della spedizione di reso sono a tuo carico.

Domande

Scrivi a [email protected]. L'assistenza clienti è gestita via email; rispondiamo entro un giorno lavorativo. La società responsabile per il tuo mercato è Shoppi UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany.